Soporte
La fidelidad de nuestros clientes es el resultado directo de proporcionar un buen servicio, tanto en la resolución de incidencias como en la mejora de procesos
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En C4 lo entendemos así.
Para ello contamos en el Centro de al Servicio al Cliente (CSC) con un equipo de técnicos especialistas, con el fin de proporcionarle la respuesta más rápida y completa, a través de :
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- Atención telefónica de Consultas : número 902 dedicado, de Lunes a Viernes, y cuyo primer contacto ya será con técnicos especialistas
- Buzón consultas de correo electrónico, gestionado de forma compartida por todo el equipo del CSC
- Sistema de Gestión de Incidencias, para registro y seguimiento de consultas y generación de informes de actividad
- Técnicos formados y Certificados en los softwares de CAD/CAM implantados
- Acceso exclusivo a la Zona Reservada de nuestra web para descargas de software, utilidades, trucos, consultas, documentos de interés, etc.
- Zona privada en nuestro servidor para intercambio de ficheros de forma confidencial
Last modified
23-06-2005 01:10 PM
